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Promoción de la salud en el trabajo en la era del Coronavirus

Caroline Duncan - 30-mar-2020 8:03:50

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El nuevo Coronavirus 2019 (COVID-19) ha sido declarado una emergencia global por la Organización Mundial de la Salud. Hasta el 30 de marzo de 2020, ha habido casi 725,000 casos confirmados y 34,000 muertes por el virus en todo el mundo.

Ya se sienten enormes implicaciones económicas del virus en todo el mundo, con restricciones de viaje, cuarentena, miedo y pánico que causan interrupciones en muchas empresas en áreas que han sido afectadas.

Solo en China, alrededor de 780 millones de personas están en cuarentena, y las empresas han tenido que detener la producción de muchos bienes exportados al resto del mundo. En otros países donde ha habido un brote del virus, empresas de todos los tamaños se ven afectadas ya que las personas tienen miedo de abandonar sus hogares o visitar ciertas áreas.

Según el Foro Económico Mundial, "el pánico se propaga más rápido que una pandemia" donde la desinformación en las plataformas de redes sociales representa un desafío para las autoridades, ya que la información incorrecta puede llegar a más personas que el asesoramiento de expertos.

Para profesionales de la comunicación interna esto enfatiza la necesidad de una comunicación abierta, honesta y continua con sus empleados como parte de los programas de promoción de la salud en el lugar de trabajo sobre la propagación del virus y su impacto en sus operaciones comerciales mientras el mundo lidia con la pandemia.

¿Por qué los programas de promoción de la salud en el lugar de trabajo son importantes para las empresas?

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La mayoría de los adultos pasan aproximadamente un tercio de sus vidas trabajando. La Organización Mundial de la Salud ha reconocido que los lugares de trabajo tienen un papel importante que desempeñar en la promoción de la salud y el bienestar de los empleados.

En general, la promoción de la salud en el lugar de trabajo ayuda a fomentar un lugar de trabajo saludable donde los empleados trabajan en un entorno de apoyo con condiciones sociales favorables. Esto, a su vez, les ayuda a desarrollar sus propias habilidades personales y capacidad de adaptación, así como a desarrollar la capacidad de adaptación de la organización.

Los programas de promoción de la salud en el trabajo tienen sentido comercial. Ayuda a mejorar los niveles de compromiso de los empleados y los beneficios asociados que vienen con eso, incluida una mayor productividad, niveles más bajos de ausentismo y presentismo, un personal más motivado con una moral más alta y niveles más bajos de rotación del personal.

El Coronavirus no es una excepción a estos principios de promoción de la salud en el lugar de trabajo. El beneficio adicional de comunicarse regularmente con sus empleados sobre el virus y sus consecuencias es que también puede prevenir la propagación de información errónea y controlar el mensaje de manera interna.

Si su organización tiene la suerte de no verse afectada por el Coronavirus de ninguna manera en la actualidad, no debe dormirse en los laureles en lo que respecta a promover la salud en el trabajo. La preparación es la clave: dejarlo hasta que sea demasiado tarde siempre es una receta para el desastre.

Es probable que la exposición del Coronavirus continúe durante muchos meses más, y es posible que aún no hayamos visto la peor parte. Si su negocio aún no está preparado para los efectos del virus, que se sentirán en la continuidad del negocio, así como en la salud y el bienestar de sus empleados, es hora de hacer un balance y desarrollar estrategias proactivas para resolver cualquier problema de en la gestión de la salud en el lugar de trabajo.

También recuerde que los empleados no solo se preocuparán por la salud y el bienestar de sus colegas, sino también por mantener la viabilidad de la empresa y sobre si aún tendrán un trabajo después de que termine la situación del virus. Debe informar la continuidad del negocio, así como los planes y protocolos necesarios para proteger sus intereses económicos y financieros.


En caso de una crisis de salud, su organización necesita un sistema de comunicación interna eficaz que permita a los empleados recibir información relevante de manera rápida y fácil. DeskAlerts es una solución de software de comunicaciones internas rentable en la que los departamentos de recursos humanos y comunicaciones internas pueden confiar para enviar rápidamente mensajes a los empleados utilizando una variedad de herramientas y canales. Esto incluye alertas, teletipos de escritorio, señalización digital, fondos de pantalla corporativos, salvapantallas corporativos y más. Proporcione a sus empleados la información sobre la que necesita que estén enterados.


Los programas de promoción de la salud en el lugar de trabajo deberían:

  • Usar una estrategia clara y comprensible que describa sus metas y objetivos.
  • Estar preparados para responder a una amplia variedad escenarios posibles donde el virus podría afectar su lugar de trabajo.
  • Incluir mensajes clave claros que desee que los empleados comprendan.
  • Proporcionar respuestas a las preguntas frecuentes.
  • Distribuirse rápidamente entre el personal.
  • Distribuirse entre el personal utilizando una variedad de estrategias de comunicación interna para que sean efectivos.

5 consejos para los programas de promoción de la salud en el lugar de trabajo para los profesionales de comunicación interna
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El coronavirus no es el primero, y desafortunadamente tampoco será el último de los riesgos para la salud que enfrentan las empresas. Ha habido muchos a lo largo de los años. La comunicación es clave para manejar estos problemas con éxito.

 

1. Dé instrucciones claras sobre cómo detener la propagación de la infección.

Incluso si la enfermedad no ha afectado a ninguno de sus empleados, el estado de alerta, la práctica de buena salud y la higiene son clave. Haga una señalización que describa los pasos que los empleados deben tomar en caso de tener síntomas como estornudos y tos, recordatorios para lavarse las manos y usar desinfectante para manos, ponerse máscaras si corresponde, etc. Estas señalizaciones deberían colocarse en baños, cocinas, salas de estar y otros lugares donde los trabajadores puedan verlas.

Utilice las pantallas digitales dentro de su organización para reforzar estos mensajes e implemente fondos de pantalla corporativos o salvapantallas con estos recordatorios para que las personas los vean en sus lugares de trabajo.

Asegúrese de que su sitio de intranet tenga información sobre las políticas y los procedimientos, así como las herramientas disponibles para garantizar la seguridad y la salud en el trabajo.

 

2. Brinde asesoramiento confiable sobre las restricciones de viaje y la cuarentena.

Monitoree los consejos oficiales del gobierno y otras fuentes confiables y mantenga actualizados a sus empleados. Es mejor que se enteren a través de la empresa a que lean la información falsa de las redes sociales. Sea igualmente cuidadoso cuando envíe consejos recibidos a través de una fábrica de rumores o un sitio de noticias falsas. Envíe notificaciones de alerta a computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes y tabletas con las instrucciones correctas, como por ejemplo si es seguro viajar a una ciudad o país específico.

 

3. Alerte a los empleados si hay una amenaza inmediata

Si un miembro del personal ha contraído el virus, o ha estado expuesto al virus y necesita ser puesto en cuarentena, debe alertar a cualquier empleado con el que el miembro del personal haya estado en contacto para que puedan tomar las precauciones adecuadas. Esto podría incluir ponerlos en cuarentena.

Del mismo modo, podría enterarse de que un cliente o contratista que estuvo en contacto con empleados de su empresa se vio afectado por el virus.

Envíe mensajes claros y objetivos sobre lo que sucedió y las acciones que desea que tomen sus empleados. Debe proporcionar esta información de manera oportuna antes de que se extiendan los rumores y comience el pánico. Además, espere que cualquier mensaje interno se vuelva externo si alguien lo publica en las redes sociales o lo pone a disposición de los medios, por lo que debe estar redactado de manera en la que usted se sienta cómodo con el hecho de que el mundo entero podría leerlo, y esto incluye tener en cuenta los problemas de privacidad y las leyes de privacidad donde vive.

 

4. Permita comunicaciones internas localizadas

Si trabaja en una organización con una fuerza laboral diversa, ya sabe que lo que sucede en una ciudad o país no siempre sucede en otra. El Coronavirus no es una excepción: puede tener empleados en una ciudad muy impactada, pero el resto de su fuerza laboral no lo está. La comunicación personal con un público específico debe ser la clave para los programas de promoción de la salud en su lugar de trabajo sobre este tema. Esto puede incluso significar que invalide o debilite algunos de los protocolos de interacción existentes y permita que la gestión local se comunique con sus empleados y les proporcione las herramientas para hacerlo.

 

5. Haga que los empleados realicen un cuestionario sobre sus conocimientos y preparación

Para fortalecer los esfuerzos para promover la salud corporativa, envíe a susempleados un cuestionario en línea para evaluar su conocimiento sobre cómo cumplir con las normas de salud y qué hacer en caso de un brote. Incluso puede probar su conocimiento de en qué fuentes de información confiar. Si resulta que el conocimiento de sus empleados es desastroso, puede revisar sus esfuerzos de promoción de la salud en el lugar de trabajo y probar otras estrategias.

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