Comunicaciones corporativas por COVID-19

La pandemia de COVID-19 es una situación de crisis diferente a cualquier otra que hayamos experimentado, la cual está afectando a casi todas las empresas alrededor del mundo. En un tiempo como estos es fundamental que su empresa haga de las comunicaciones internas una prioridad. Al hacerlo debe asegurar que sus gerentes tengan las herramientas adecuadas para mantener a los empleados bien informados, y así darle a su empresa una mejor oportunidad de mantenerse en curso y mantener a su gente segura. Busque diferentes maneras para interactuar con sus empleados a lo largo de esta situación de COVID-19: esté preparado y seguro.

Durante una situación de crisis como la pandemia de COVID-19, tener sistemas y procesos efectivos de comunicación interna puede ayudar a asegurar que la situación de crisis no se vuelva aún peor. 

“Los brotes de enfermedades son eventos inevitables y, a menudo, impredecibles. El entorno que rodea a un brote es único en toda la salud pública. Los brotes suelen estar marcados por la incertidumbre, la confusión y una sensación de urgencia. La comunicación, generalmente a través de los medios, es otra característica del entorno del brote. Desafortunadamente, abundan los ejemplos de fallas en la comunicación que han retrasado el control de brotes, han socavado la confianza pública y el cumplimiento, y han prolongado innecesariamente la agitación económica, social y política. La Organización Mundial de la Salud (OMS) cree que es hora de reconocer que la experiencia en comunicación se ha vuelto tan esencial para el control de brotes como la capacitación epidemiológica y el análisis de laboratorio.” - Directrices de comunicación de brotes de la OMS

Para comunicarse efectivamente en una crisis, necesita:

• Tener un plan sólido de comunicaciones internas;

• Asegurar que su respuesta a los eventuales problemas se gestione bien;
• Asegurar que sus empleados descubran información clave por parte de la empresa antes de escucharla en otro lugar;
• Usar múltiples canales de comunicación y garantizar que el personal los conozca;

• Usar a sus líderes de manera efectiva para transmitir la información; 
• Mantener a las personas informadas a medida que la situación se desarrolle y cambie.
  
  

DeskAlerts para comunicaciones críticas durante la

crisis de COVID-19 

Es importante tener diversos canales de comunicación para sus empleados durante un tiempo de crisis para que puedan acceder a la información más reciente y mantenerse al día. DeskAlerts es un sistema informático de comunicaciones internas con múltiples canales y funciones que le ayuda a comunicarse con sus empleados durante toda la pandemia de COVID-19.

Comunicación con la fuerza laboral remota

Muchas compañías están solicitando a  sus empleados trabajar desde casa para que el negocio pueda continuar mientras mantienen a su gente segura, observan protocolos de distanciamiento social y confinamientos obligatorios. El trabajo remoto es una medida provisional ante la cual muchas compañías no se han preparado para que tantos de sus empleados tengan que realizarla simultáneamente.

Es importante transmitir de manera correcta lo que comunica y la manera en que se comunica con sus empleados en estos momentos. Ellos necesitarán información sobre cosas como los protocolos para trabajar desde casa, tener un lugar de trabajo seguro, cómo comunicarse con su supervisor y el flujo de información. Muchos procesos de la empresa se verán impactados incluyendo las reuniones.

Las herramientas de DeskAlerts para ayudar incluyen alertas de escritorio e invitaciones con confirmación RSVP.

Enviar información vital de la OMS sobre salud y seguridad a sus empleados

Una prioridad clave para toda organización es asegurar que las personas estén seguras y saludables y que no estén propagando el virus. Comparta información en su oficina o en campus sobre buenos hábitos de higiene como los protocolos de lavado de manos, el uso de desinfectante para manos, evitar tocarse la cara y mantener el distanciamiento social para ayudar a mitigar la propagación del COVID-19 en su organización. Si su ciudad está en cuarentena, ayude a evitar el pánico enviando información basada en hechos para contrarrestar los rumores.

Las herramientas de DeskAlerts para ayudar incluyen texto deslizante para escritorio, fondos de pantalla y salvapantallas corporativos.

Mantener informado al personal sobre las políticas de empresa nuevas o actualizadas en relación al COVID-19

Es posible que deba reforzar las políticas existentes de la empresa durante la crisis y recordarle al personal sobre ellas. Es posible que también necesite crear y distribuir muchas nuevas – la velocidad de cambio es tan grande que se pueden necesitar muchas reglas nuevas. Quizás su empresa haya tomado la decisión de enviar a trabajar de forma remota a más de tres empleados de un departamento que están enfermos en casa. O tal vez la alta gerencia quiere asegurarse de que todos sepan cuándo realizar el auto aislamiento, o cómo se ven afectadas las funciones de nómina o los días de vacaciones.

Las herramientas de DeskAlerts para ayudar incluyen boletines corporativos, alertas de vídeo y señalización digital.

Alertar a los empleados sobre cierres de oficinas o dar reporte de normalidad

Informar a sus empleados si la oficina debe cerrarse para evitar la propagación del virus o dejarles saber cuando se puedan reanudar las operaciones a partir del próximo lunes es uno de los problemas de comunicación interna más importantes durante la pandemia de COVID-19. Esta es información que nadie debe perderse.

Las herramientas de DeskAlerts para ayudar incluyen alertas móviles, alertas emergentes, texto deslizante para escritorio.