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Encuestas diarias a empleados durante tiempos de crisis (+ plantillas gratuitas)

Caroline Duncan - 26-may-2020 12:04:10

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La pandemia del coronavirus COVID-19 presenta desafíos sin precedentes para las empresas de todo el mundo. En casi todos los países, la vida cotidiana se ha visto significativamente afectada.

Para las empresas que continúan funcionando, las restricciones gubernamentales impuestas en un intento por frenar la propagación del virus están afectando las operaciones. En muchos casos, todos los empleados tienen que trabajar desde casa, o hay una mezcla de algunos empleados esenciales que continúan trabajando desde la oficina mientras el resto de la organización lo hace de manera remota.

A la mezcla se agrega que algunos empleados no se encuentran bien, algunos cuidan a familiares enfermos, muchos tienen niños en casa con ellos ya que las escuelas están cerradas o canceladas, algunos tendrán que lidiar con el dolor y la pérdida, y otros tendrán ansiedad y otros problemas de salud mental por superar.

Esto plantea un desafío en sí mismo en términos de organizaciones que se mantienen conectadas con su fuerza laboral, y los comunicadores internos tienen que responder de diferentes maneras para garantizar que mantienen a los empleados informados y también comprometidos.

¿Por qué necesita encuestas diarias a los empleados en este tiempo de incertidumbre?

La comunicación interna efectiva y el compromiso implica una comunicación bidireccional. Además de distribuir información a los empleados, también es importante saber de ellos y expresar sus puntos de vista y opiniones. Al hacerlo, puede obtener información sobre cómo está realmente su organización y cómo se sienten los empleados sobre su trabajo.

Durante una situación de crisis como esta pandemia, es más importante que nunca comunicarse con sus empleados para evaluar cómo se sienten y cómo encuentran sus condiciones laborales. El miedo y la ansiedad son normales en un momento como este. También hay varias limitaciones tecnológicas que podrían estar afectando la capacidad de trabajo de sus empleados.

Después de realizar una encuesta diaria a los empleados, puede establecer qué tan resiliente es su organización, usando los resultados para determinar qué acciones se requieren para mejorar las cosas.

Sus empleados necesitan un liderazgo fuerte para guiarlos a través de este tiempo incierto. Sus líderes necesitan ser una confiable y veraz fuente de información sobre cómo el coronavirus está afectando a la organización, y nuevamente esta es una comunicación de dos vías. El liderazgo no solo debe ser comunicar, sino también escuchar. Al acercarse para evaluar sus preocupaciones, también puede ayudar a infundir confianza en sus empleados y que sepan que la organización los está cuidando y está tomando en serio la amenaza de la pandemia. También refuerza a sus empleados el hecho que su experiencia y sus ideas son valoradas.

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¿Qué es lo que necesita hacer?

Los gerentes deben hablar con los empleados y enfatizar la importancia de completar las encuestas. Los datos de las encuestas diarias a los empleados ayudarán a guiar e informar el funcionamiento del lugar de trabajo durante este tiempo (incluso si es un lugar de trabajo virtual!).

Cuando configure una encuesta a los empleados en esta época, debe tratar de capturar comentarios sobre los siguientes temas:

  • Salud y bienestar de los empleados
  • Condiciones de teletrabajo
  • Problemas de comunicación
  • Problemas tecnológicos
  • Temas de seguridad
  • Problemas que afectan a la organización como resultado de la pandemia, por ejemplo, ventas o proyectos que se han salido de control
  • Informe de riesgos

Al diseñar su encuesta a los empleados, considere qué es exactamente lo que desea capturar y medir. Luego, debe determinar cuándo enviará la encuesta a los empleados, con qué frecuencia encuestará a sus empleados y con qué frecuencia evaluará los resultados y utilizará los datos que haya reunido. Hemos creado algunas plantillas de encuesta de empleados COVID-19 gratuitas que puede usar para comenzar.

Comunique la encuesta ampliamente utilizando los diversos canales disponibles para usted, como correo electrónico, Slack, Teams, Asana, DeskAlerts, boletines, etc., destacando la importancia de la participación.


Plantillas para encuestas sobre COVID-19 para empleados 

Este es un momento desafiante para muchas compañías, especialmente con empleados que trabajan de forma remota. Al recopilar comentarios de los miembros de su personal, puede determinar si hay algún problema que deba abordar para mantener a su organización trabajando de la mejor manera.

Estas plantillas de encuestas pueden usarse en DeskAlerts y adaptarse para recopilar comentarios importantes de sus empleados durante la pandemia de COVID-19.

plantillas gratuitas de encuestas de empleados


 

¿Cómo ejecutar las encuestas diarias a los empleados?

Las encuestas en línea son definitivamente el mejor método para realizar encuestas en la situación COVID-19: las encuestas en papel no son prácticas cuando se está interactuando con una fuerza de trabajo remota. Estas requieren ser enviadas por correo y devueltas de nuevo.

Existen diferentes opciones de software que pueden entregar encuestas a los empleados en línea. Por ejemplo, DeskAlerts tiene un módulo integrado de estadísticas, encuestas y sondeos que le permite enviar encuestas a los empleados como una ventana emergente directamente a las computadoras, y los datos se recopilan al instante.

Cuando tenga los resultados de su encuesta, dedique tiempo a analizar los datos recibidos con las principales partes interesadas de diferentes áreas de la organización, como Recursos Humanos, TI, Comunicaciones, etc. También deberá informar a su líder sobre los resultados y luego formular un plan de acción para superar cualquier problema que su encuesta haya identificado.

Es posible que deba realizar encuestas a los empleados regularmente o semi-regularmente durante la crisis de COVID-19, ya que la situación sigue cambiando tan rápidamente que posiblemente trabajará a partir de datos antiguos que representan un período diferente en el tiempo.

Es importante que informe a sus empleados lo que está haciendo con los datos que está recopilando, y también que sea transparente y les informe los resultados de la encuesta. Esto les ayudará a sentirse cómodos participando en otras encuestas a los empleados.

También comunique cualquier acción que esté tomando en respuesta a los comentarios de la encuesta para que los empleados sepan que ha escuchado y tomen en serio sus comentarios; crear un sentido de unidad en estos tiempos inciertos es importante para la moral.

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