El blog de DeskAlerts

9 maneras de mejorar el compromiso de los empleados durante la crisis

Caroline Duncan - 26-may-2020 11:41:00

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Durante una crisis como la pandemia del COVID-19 que enfrentamos actualmente, puede ser difícil mantener a sus empleados ocupados en momentos de gran incertidumbre, especialmente cuando trabajan desde casa, sintiéndose aislados y separados de su entorno laboral normal de equipo.

Los buenos resultados comerciales dependen de que los empleados tengan la capacidad de confiar en el liderazgo de su compañía:

  • sentir que los valores de la compañía se alinean con los suyos,
  • sentir que entienden y que forman parte en el hecho de que la compañía alcance sus objetivos,
  • y sentir esperanza, estabilidad y propósito en el trabajo.

Estos son atributos importantes todo el tiempo, y son particularmente relevantes ahora, durante la pandemia.

Tener una cultura empresarial sólida y buenas prácticas de comunicación son formas esenciales de mejorar el compromiso de los empleados en el trabajo durante los tiempos difíciles que se avecinan.

1. Tenga establecidas prácticas sólidas de comunicación

La comunicación es importante para garantizar un lugar de trabajo coherente y comprometido en el mejor de los casos. Durante la crisis pandémica es aún más importante que nunca. Es esencial que se comunique regularmente con sus empleados para mantenerlos informados y que se asegure de que sepan qué es lo que deben hacer para trabajar de manera efectiva y productiva.

Establezca buenas rutinas de comunicación para mejorar el compromiso de los empleados. Por ejemplo, reuniones regulares del equipo, sesiones programadas regularmente en las que los gerentes y sus miembros de equipo se ponen al día, usen plataformas para colaborar y compartir, etc. Esto ayudará a motivar a sus empleados y les permitirá concentrarse en el trabajo.

2. Asegúrese de tener las herramientas adecuadas para comunicarse

Al considerar cómo mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo, es importante que tenga la infraestructura de comunicaciones adecuada para que pueda lograr que sus empleados estén conectados y que la gerencia pueda comunicarse rápida y fácilmente con ellos cuando necesiten compartir información importante.

Proporcione a sus empleados varias opciones de comunicación, como mensajería instantánea, plataformas de colaboración y gestión de proyectos, videoconferencia y otros sistemas para que puedan comunicarse fácilmente con su equipo y otros equipos.

Para la comunicación entre la gerencia y los empleados, preste atención a los sistemas además del correo electrónico y la intranet para asegurarse de que puede comunicarse con su gente en el trabajo, donde sea que trabajen. Los sistemas como DeskAlerts, por ejemplo, tienen alertas emergentes de escritorio, protectores de pantalla corporativos, tickers de escritorio, alertas móviles y son vistos por el 100% de los empleados, garantizado.

Toda su infraestructura debe ser confiable... por ejemplo, a menudo es más fácil que los empleados accedan a aplicaciones y software en la nube que competir con todos los demás empleados por el acceso remoto a sus servidores.

3. Asegúrese de ser transparente con los empleados

En estos tiempos inciertos, sus empleados experimentarán una gran cantidad de emociones complejas. No solo temerán por su salud y la salud de los miembros de su familia, sino que también estarán preocupados por la seguridad laboral y sus medios de subsistencia.

Es importante que sea honesto y transparente en todas sus comunicaciones para mejorar el compromiso de los empleados. Dígales cuál es la situación de la compañía y qué pasos se están tomando para garantizar la viabilidad continua. Dígales cuáles serán sus arreglos de trabajo en este momento y con qué frecuencia serán revisados. Este no es un momento para endulzar sus mensajes o sobre vender o exagerar lo que se puede entregar.

Actualice a sus empleados con frecuencia. Cuando los empleados no saben lo que está sucediendo, los rumores, la especulación, la información errónea y el miedo pueden llenar el vacío y hacer que se desconecten. La comunicación frecuente puede ayudar a mejorar el compromiso y la motivación de los empleados.

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4. Establezca redes informales

Cuando los empleados trabajan en un entorno de oficina común y corriente, crean relaciones positivas de amistad y trabajo con sus colegas, porque naturalmente se conocen entre sí. Ahora que todos trabajan en casa, faltan algunas de estas interacciones en la vida cotidiana.

Anime a sus empleados a mantenerse socialmente conectados entre sí. Pueden ser eventos como café y chats virtuales con colegas durante la semana, chats grupales que usan aplicaciones de mensajería o incluso mantener otras funciones sociales a distancia, por ejemplo, yoga durante el almuerzo o clubes de lectura o preguntas y respuestas después del trabajo.

5. Reconozca el buen trabajo y demuestre agradecimiento

Al considerar cómo mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo, la recompensa y el reconocimiento son importantes. A los empleados les gusta que su buen trabajo sea reconocido y apreciado, y esta es la fuerza impulsora detrás del compromiso positivo de los empleados. Cuando alguien hace un buen trabajo, asegúrese de agradecerle y reconocerlo públicamente. También puede configurar programas de recompensas y alentar a otros empleados a nominar a sus pares para obtener recompensas.

 

6. Realice encuestas de pulso para descubrir cómo se sienten sus empleados

Escuchar y responder a los comentarios de los empleados es la piedra angular de las buenas prácticas de participación de los empleados, y esto se puede hacer fácilmente con encuestas de pulso. Una encuesta de pulso es una prueba pequeña que puede enviar muy rápidamente para obtener información y feedback, proporcionando resultados en tiempo real si utiliza una herramienta digital como el módulo de encuestas de DeskAlerts.

A lo largo de la pandemia, a medida que cambia la situación, la mejor manera de evaluar cómo se sienten sus empleados como grupo es preguntarles. No puede aumentar el compromiso y la motivación de los empleados si no sabe qué problemas pueden estar evitándolo.

Puede solicitar información sobre cómo van las cosas desde casa, si tienen el equipo y las herramientas adecuadas para el éxito, cómo se sienten (nerviosos, asustados, solos, aburridos, aislados, preocupados, etc.), cómo sienten que se están desempeñando, cómo sienten que la compañía ha respondido ante la crisis, etc.

Cuando llegue el momento de volver a los arreglos laborales normales, las respuestas de su encuesta también pueden ayudar a guiar ese viaje.


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7. Ofrezca oportunidades de capacitación y entrenamiento continuos

Muchos empleados valoran las oportunidades de aprendizaje, capacitación y el desarrollo de sus habilidades. Cuando su empleador les brinda estas oportunidades, pueden sentir que la compañía está invirtiendo en ellos y en su futuro.

La capacitación presencial puede ser difícil en este momento, pero hay muchos módulos y talleres de aprendizaje y desarrollo que pueden realizarse en línea. El hecho de que sus empleados no estén en la oficina no significa que deba pasar por alto este aspecto de su desarrollo profesional.

Otra respuesta a la pregunta de cómo mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo es proporcionar oportunidades de entrenamiento y tutoría con los miembros del equipo de alto nivel que también tienen gran valor y pueden ser coordinados de forma remota.

8. Proporcione flexibilidad y equilibrio entre el trabajo y la vida personal

Las condiciones de trabajo flexibles y la capacidad de equilibrar la vida doméstica y laboral son altamente valoradas por los empleados. Aunque el trabajo remoto para muchos empleados está ayudando a mejorar el equilibrio trabajo/vida, para otros puede tener el efecto opuesto: pueden estar trabajando más horas porque ya no viajan. Es importante alentarlos a trabajar horas razonables y tomar descansos regulares.

Comprenda que sus empleados están trabajando en una situación sin precedentes y algunos están haciendo malabarismos con las responsabilidades familiares mientras tratan de llevar a cabo su trabajo, con interrupciones que no enfrentan en el lugar de trabajo. Si confía en que harán su trabajo, a menudo lo harán... solo que podría ser fuera del horario comercial normal.

También puede que cuando el mundo vuelva a la “normalidad”, descubra que algunos de sus empleados no quieren volver a la vida normal de la oficina. Es posible que quieran pasar más horas al día junto a sus familias, haciendo deporte o dedicándose a sus pasatiempos, y tal vez no quieran renunciar a eso fácilmente. Si sus empleados son más felices y más productivos mientras trabajan en casa, y no necesita que visiten constantemente la oficina, puede ser el momento indicado para revisar sus políticas y planificar otros métodos de trabajo para el futuro.

9.  Asegúrese de que sus empleados tengan apoyo

La salud y bienestar físico y mental son esenciales si desea que sus empleados sean productivos y felices. Tener una cultura de trabajo de apoyo es apreciada por los empleados incluso cuando las cosas van bien. Con el estrés y la incertidumbre durante la pandemia, puede que sus empleados se sientan más ansiosos y estresados ​​de lo habitual, ya sea por el trabajo o la vida en general, lo que puede hacer que pierdan el foco.

Si ya está proporcionando recursos a los empleados para ayudarlos con estas cosas, es posible que deba reforzarlos. Si aún no lo está haciendo, puede que deba considerar invertir en algunos de ellos. Esto puede incluir beneficios de salud, servicios de asesoramiento, acceso a información sobre salud y bienestar, y apoyo de gerentes o una red de pares.

Conclusión

Hacer que los empleados se comprometan en el entorno actual puede parecer difícil, pero no tiene que serlo. Puede desarrollar y adaptar estrategias comprobadas como formas de mejorar el compromiso de los empleados con cierto esfuerzo para garantizar que sus empleados tengan altos niveles de moral y que su compañía sea productiva y rentable.

Topics: Employee Engagement- COVID-19

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